Customer Focus Selling Skills

July 15, 2008
Value Consult Public Training

Topik Workshops Minggu ke 2 Agustus 2008

Customer Focus Selling Skills

August 11-12, 2008 Bambang Haryanto

ISO 14000 Fundamentals August 11th, 2008 Ady A Subagya
Security Management Development Program August 12th, 2008 Sih
Hartono, SE

HR Management Development Program_5th Batch August 12-13, 2008
Adil Kurnia
How to Design & Deliver Technical Topics Training 4th Batch August 12
-13, 2008 Semba Biawan
Brand Building Specialist August 13-14, 2008 Wira Nato
Basic Supply Chain Management_4th Batch August 14th, 2008 Iwan Nova,
MBA
The Art of Delegating, Motivating & Empowerment August 14-15, 2008
Elyus Lanin, M.Si
Comprehensive QCC – DELTA August 15-16, 2008 Eko Nopiardi
Designing & Evaluating Employee Satisfaction Survey_3rd Batch August
15-16, 2008 Pungki Purnadi, MM
Lean Management August 15th, 2008 Iwan Nova, MBA
5S for Services August 16th, 2008 Rudy H

HR Management Series

HR Management Development Program_5th Batch
HRMDP : Becoming a Strategic and Generalist HR Professional
Hotel / Executive Club, August 12-13, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more ; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 2.950.000,- (reg before Jul 28th, 2008; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

Untuk dapat sukses meniti karir dibidang HR, seorang HR professional tidak
hanya dituntut menguasai area spesialisasinya dengan baik, tetapi juga mampu
memahami konteks dari setiap kebijakan SDM yang terkait dengan area
spesialisasinya. Bahkan semakin senior seorang HR professional maka tuntutan
menguasai perspektif yang generalis dari HR semakin diperlukan.

Hal tersebut diantaranya adalah pemahaman yang menyeluruh mengenai employee
management dari mulai penerimaan sampai dengan berakhirnya hubungan kerja.
Disisi lain, ia juga diharapkan untuk lebih memahami peran unit HR yang
semakin berkembang yang mencakup tidak hanya pada tataran administratif
tetapi juga benar-benar dapat menerapkan prinsip-prinsip kerja “the right
man in the right place”; “developed employees are the companies most
substantial capital”; mendorong perusahaan untuk menjadi preferred employer;
serta menerapkan prinsip-prinsip keadilan bagi perusahaan maupun karyawan,
bebas diskriminasi, dan independen.

Lebih jauh lagi, para CEO dan Board of Directors sangat mengharapkan seorang
HR dapat berperan sebagai partner stratejik mereka dalam mengelola
perusahaan. Kompleksitas HR semakin ditambah dengan posisinya yang berada
ditengah-tengah antara tuntutan manajemen dan karyawan. Ia diharapkan dapat
membuat kebijakan-kebijakan yang bisa ‘mempertemukan’ kepentingan Manajemen
dan karyawan.

Workshop ini dirancang untuk menjadi basic course bagi setiap profesional HR
untuk dapat melihat keseluruhan fungsi HR yang utama secara singkat. Dengan
memahami keterkaitan dari orang, sistem dan kebijakan HR maka diharapkan
setiap profesional HR yang mengikuti workshop ini akan lebih mengerti trik
dan tips dalam menangani berbagai pekerjaan dan menambah wawasan secara
kontekstual yang ada di area HR.

More Information

Designing & Evaluating Employee Satisfaction Survey_3rd Batch
Hotel/Executive Club*, August 15-16, 2008

Fee :

* Rp. 2.950.000,- (Reg 3person/more; payment before Aug 10th, 2008)

* Rp. 3.250.000,- (reg before Jul 31st, 2008; payment before Aug
10th, 2008)

* Rp. 3.600.000 (Full Fare )

Sebagai aset terpenting perusahaan, karyawan perlu dikelola dengan benar.
Perusahaan yang bertujuan meraih keuntungan dan terus bertumbuh dalam jangka
panjang memerlukan motivasi, produktifitas, dan loyalitas yang tinggi dari
para karyawannya, agar para karyawan mampu menunjukkan performa seperti yang
diharapkan. Untuk memastikan tingkat kinerja optimal tersebut, Perusahaan
perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan sehingga dapat
digunakan sebagai salah satu input penyusunan kebijakan Perusahaan.

More Information

Operation Series

Basic Supply Chain Management_4th Batch
Executive Club/Hotel*, August 14th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000,- (Registration 3 person/more; Payment before August
14th, 2008)

* Rp 1.750.000,- (Registration before July 31st ; Payment before
August 14th, 2008)

* Rp 2.450.000,- (Full Fare)

Sejak dikembangkan awal 1990, supply chain management berkembang pesat
seiring dengan berkembangnya informasi teknologi. Hal ini diantaranya
ditandai dengan semakin seringnya kita temui supply chain manager di
perusahaan yang bertugas untuk memastikan optimasi dari pengelolaan supply
chain di perusahaan2 tersebut.

Bahkan saat ini Supply Chain Management merupakan competitive advantage
penting bagi perusahaan global dalam memberikan pelayanan yang cepat dengan
variasi produk yang tinggi dan cost yang rendah, sehingga Perusahaan dapat
tetap exist di tengah persaingan yang semakin ketat.

Dalam pelatihan ini peserta akan dikenalkan dengan konsep supply chain,
tantangan yang dihadapi, serta bagaimana mengurangi inventory tanpa
kehilangan service level.

More Information

Comprehensive QCC – DELTA
Hotel/Executive Club*, August 15-16, 2008

Fee :

* Rp. 2.750.000,- (Registration 3person/more; Payment before Aug 10th,
2008)

* Rp. 2.950.000,- (reg before Jul 31st, 2008; payment before Aug
10th, 2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

QCC ( Quality Control Circle ) sering disebut juga GKM (Gugus Kendali Mutu )
diakui secara luas sebagai metode yang efektif untuk pengembangan SDM ,
terutama dilevel shop floor dan staff. Di forum QCC setiap individu diasah
dan dikembangkan kompetensinya dalam problem solving, Skill, Leadership,
team work dan managerial . Pada akhirnya pengembangan kompetensi dan
motivasi ini akan memberikan kesempatan kepada semua karyawan untuk
berkontribusi maksimal ke perusahaan.

More Information

Lean Management
Hotel/Executive Club*, August 15th, 2008

Fee :

* Rp. 1.500.000,- (Registration 3 person/more ; Payment before Aug
10th, 2008)

* Rp. 1.750.000,- (reg before Jul 31st, 2008; payment before Aug
10th, 2008)

* Rp. 2.450.000,- (Full Fare)

Dengan berkembangnya persaingan antar industri, banyak perusahaan yang mulai
melakukan implementasi LEAN. Mereka mulai menerapkan langkah-langkah
mengurangi WASTE atau proses yang tidak ada nilai tambahnya bagi customer
(eliminate non-value added process).

Tujuan workshop ini memberikan anda tuntunan untuk mengukur seberapa jauh
anda sudah melakukan implementasi LEAN di perusahaan anda.

More Information

5S for Services
Hotel/Executive Club*, August 16th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000 (Registration 3person/more; Payment before Aug 11th,
2008)

* Rp 1.750.000 (reg before Aug 1st, 2008; payment before Aug 11th,
2008)

* Rp 2.450.000 (Full Fare)

5S sudah terbukti bertahun-tahun menjadi fondasi dalam penerapan Total
Quality Management, dan membuat suatu perusahaan tampil dengan “process
excellence”. Tentunya hal tersebut juga diharapkan dapat diterapkan dalam
Industri Jasa atau bagian non-production. 5S dapat diterapkan di Services
hanya dibutuhkan penerapan tools tertentu untuk dapat berhasil.

More Information

Managerial Skills Series

The Art of Delegating, Motivating & Empowerment
Hotel/Executive Club*, August 14-15, 2008

Fee :

* Rp 2.250.000,- (Registration 3 person/more; payment before Aug 9th,
2008)

* Rp. 2.450.000,- (reg before Jul 30th, 2008; payment before Aug 9th,
2008)

* Rp. 2.950.000,- (Full Fare)

‘Leader get things done thru others’. Keberhasilan seorang leader/manajer
bisa dilihat dari seberapa jauh tim nya berhasil mencapai target yang
dicanangkan. Kegagalan utama dari seorang manajer adalah keasyikannya
dengan pekerjaannya sendiri sehingga ia tidak berhasil mengoptimalkan tim
yang dimilikinya. Ia masih terpaku dengan kebiasaan kerja sebelumnya, atau
kurang keberanian melakukan pemberdayaan tim nya atau tidak tahu bagaimana
cara melakukannya.

Workshop ini akan membekali partisipan dengan teknik-teknik utama dalam
melakukan delegasi, memotivasi dan memberdayakan tim yang ada di bawahnya.
Sehingga Manajer bisa mendapatkan kinerja dari tim nya tersebut dan tidak
hanya mengandalkan kinerja personal-nya. Lebih jauh lagi, workshop ini akan
menstimulasi peserta sehingga mengembangkan mind set yang tepat untuk
mengoptimalkan proses delegasi sehingga ia bisa fokus pada
pekerjaan-pekerjaan yang lebih penting.

More Information

Sales Management Series

Customer Focus Selling Skills
Hotel/Executive Club*, August 11th-12th, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more; payment before Aug 6th,,
2008)

* Rp 2.950.000,- (reg before Jul 27th, 2008; payment before Aug 6th,
2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan
pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam
bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender,
ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimakduskan agar
peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling
Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang
dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan
penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi
mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

More Information

ISO Series

ISO 14000 Fundamentals
Hotel/Executive Club, August 11th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000,- (Registration 3 person/more; Pay before Aug 6th,,
2008)

* Rp. 1.750.000,- (reg before Jul 27th, 2008; payment before Aug 6th,
2008)

* Rp. 2.450.000,- (Full Fare)

Free :
Workshop kit berisi Standar terkait, contoh manual, prosedur,instruksi kerja
dan formulir kerja.

Pada jenis usaha apa saja, kita tidak dapat lepas dari tuntutan untuk
menjaga kegiatan kerja, keselamatan dan kesehatan pekerja, menjaga mutu
jasa/ produk serta konsistensinya dan menjaga kelestarian lingkungan. Seri
pelatihan standard-based ini didisain untuk memenuhi kebutuhan akan
informasi, pengetahuan dan ketrampilan dalam memenuhi standar-standar di
atas.

ISO 14000 merupakan model pengelolaan lingkungan dari mulai product life
cycle, proses audit lingkungan, environmental labelling, dan evaluasi
lingkungan. Standar manajemen lingkungan ISO 14001:2004 berkenaan dengan
bagaimana sebuah organisasi mengelola lingkungan di dalam perusahaan dan di
luar (disekitar perusahaan), standar ini juga mengatur penganalisaan
terhadap product life cycle dari bahan baku hingga limbahnya terbuang aman
Standar ini memastikan produk dan jasa membuat dampak lingkungan sekecil
mungkin. Standar ISO 14001:2004 bersifat operasional yang berarti bahwa
organisasi wajib menjadikannya sebagai bagian dari proses kerja yang
dilakukan setiap waktu.

More Information

General Affair Series

Security Management Development Program
(Mengoptimalkan Fungsi Satuan Pengaman Perusahaan)
Hotel/Executive Club*, August 12th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000,- (Registration 3 person/more; Payment before Aug 7th,
2008, 2008)

* Rp 1.750.000,- (reg before Jul 28th, 2008; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 2.450.000,- (Full Fare)

Pekerjaan mengelola Security dalam suatu perusahaan merupakan sesuatu yang
gampang-gampang susah. Gampang bilamana yang dilakukan hanyalah tugas-tugas
rutin dan standar seperti melakukan prosedur pengamanan, pemeriksaan maupun
pengawalan. Tetapi apabila sifat pekerjaannya mempersyaratkan tuntutan tugas
dan resiko bahayanya cukup tinggi (seperti tugas security di bebrapa oil
company, perusahaan pertambangan dan lain-lain), maka sudah pasti diperlukan
kiat-kiat khusus agar pekerjaan dapat dilaksanakan secara optimal.

Security Management Development Program menguraikan secara panjang lebar dan
jelas tentang bagaimana Mengoptimalkan Fungsi Satuan Pengaman Perusahaan
disertai dengan improvisasi yang disesuaikan dengan bidang tugasnya,
sehingga seluruh tugas & tanggung jawab dapat dilaksanakan secara effektif
dan effisien.

Dalam pelatihan ini tidak sekedar diuraikan standar pengamanan seperti yang
dikenal selama ini, tetapi dibekali juga pengetahuan managerial dan
kepemimpinan untuk lebih mempertajam fungsi security.

More Information

School of Series

How to Design & Deliver Technical Topics Training 4th Batch
Hotel / Executive Club*, August 12 -13, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more; Payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 2.950.000,- (reg before Jul 28th, 2008; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

Training dengan topik-topik teknis membutuhkan kemampuan tersendiri dalam
mendisain dan menyampaikan keberhasilannya. Berbeda dengan training topik
lainnya, training technical topics memerlukan keakuratan karena bersandar
pada SOP dan memerlukan kemampuan dari pendisain dan trainernya untuk
mengoptimalkan metode in class dan on the job training (OJT). Public course
ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mendisain dan memberikan
training – training yang bersifat teknis.

More Information

Special Topics Series

Brand Building Specialist
Hotel/Executive Club*, August 13-14, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Pendaftaran 3 org/lebih; payment before Aug 8th,
2008)

* Rp 2.950.000 (reg before Jul 29th, 2008; payment before Aug 8th,
2008)

* Rp 3.450.000 (Full Fare)

Brand Building Specialist merupakan program pelatihan intensif yang didisain
untuk memperkuat dan memperkaya kemampuan branding anda. Campuran konsep
fundamental dan praktik with branding, serta kemampuan problem-solving
skills terutama dalam cakupan periklanan dan komunikasi pemasaran terpadu.

More Information

Value Consult Training Series

Click the list below to subscribe specific training series only, we will
send as individual email :

A. School of Training

B. HR Management Series

* General HR Management

* Personnel Administration

* Organization Development

* Industrial
Relation

* HR
Management Specialist

* General Affairs

C. Managerial Skills / Soft
Skills Series

* Main Program

* Specific Program

* Appreciative
Inquiry (AI) Program

D. VMC Series

* Production / Operation Management Series

* Marketing Management Series

* Financial Management Series

* Corporate Communication Series

* Good Corporate Governance Series

* IT &
Telecomunication Series

* Community
Development

E. Special Topics

Special Price
Dapatkan tambahan discount khusus dan reward lain bagi mereka yang menjadi
member Maillist groups Value Consult dengan mengirim email kosong ke
trainingvalue-subscribe@yahoogroups.com

Venue
Seluruh workshop akan dilaksanakan di Grand Flora Hotel (Kemang)/Twin Plaza/
Kartika Chandra/ hotel lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di
dalam confirmation letter.
Contact Us

Value Consult Headquarters Offices :

ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta
12780

Contact Persons : Ms. Riri

*

Phone : 7919 8730 / 7919 4462 / 0816-1119922
*

Fax : 79198740
*

E-mail : valueconsult@indo.net.id
*

Website: http://www.valueconsultgroup.com

Click HERE to Unsubsribe from Our Newsletter

Copy right @ Value Consult ” Training & People Development Consultant “


April 14, 2008

Delivering Service Excellence
memberikan landasan bagi perusahaan untuk melayanipelanggandengan tanpa beban yang berlebihan dan justru berkontribusi terhadapperusahaan.

Selengkapnya >>

Artikel Menarik Lainnya :
Telemarketing Training


April 14, 2008

March 27, 2008

Training PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR – Batch 13
cgnetwork@cbn.net.id Send Message Edit Membership
Ban Author

Foto Training Professional Receptionist & Operator, 24 April 2007

C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti pelatihan:
Professional Receptionist and Operator – Batch 13

pada hari: Rabu, 27 Maret 2008
Pk. 08.45 – 17.00Tempat: C&G Training NetworkGraha Mustika Ratu, Lantai 6Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75, Jakarta 12870Investasi: Rp 850.000/orang/program.incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch.
Diskon 15 % untuk pemegang member card C&G Training Network
atau Diskon 10 % untuk pendaftaran seminggu sebelum training
atau Buy 2 Get 1 Free (cukup bayar Rp 1.700.000 untuk
pendaftaran 3 orang dari 1 perusahaan untuk training yang sama).

Training “Professional Receptionist & Operator” ini
telah kami selenggarakan dalam 12 batch, baik untuk
public training maupun inhouse training
yang diikuti oleh 136 orang dari 95 perusahaan.
Kami ucapkan terima kasih kepada perusahaan-perusahaan
yang telah mempercayakan penyelenggaraan training
ini kepada kami, antara lain:

PT Aplikanusa Lintasarta, PT Bhumi Mulia Prima, PT Chitose Indonesia Manufacture,
PT Datamation Purwana Utama, PT Dimensi Nusantara,PT Fresenius Medical Care
Indonesia, PT Grundfos Pompa, PT Halim Sakti Prima, PT Kotaminyak Internusa,
Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, PSHK, PT Sampoerna
Printpack, PT Sarana Multigriya Finansial, PT Sinar Sosro, PT Air Products Indonesia,
PT Citra Lintas Indonesia, PT Mitra Integrasi Komputindo, PT Panji Rama Otomotif,
Prijohandojo, Boentoro & Co., PT Vigers Hagai Sejahtera, Petro China International
Companies Indonesia, STP Trisakti, PT Travira Air, PT Widatra Bhakti, PT Centranusa
Insan Cemerlang,PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, PT Combiphar, PT FDK Indonesia,
PT Indofood Sukses Makmur, Tbk., PT Dewata Wibawa, PT Duta Instrument Alfa Sakti,
PT Indocare Citra Pacific, PT Multi Utama Consultindo,PT Sparindo Alfa Persada,
PT Tira Ausitenite, Tbk., PT Sanggraha Daksamitra, PT Star Software Indonesia,
PT Tanjungenim Lestari Pulp and Paper, PT Tetrapak Indonesia, PT Trakindo Utama,
PT AcNielsen Indonesia, STMT Trisakti,PT Akurat Intan Madya, PT Boston Consulting
Indonesia,PT Capsugel Indonesia, PT Indesso Niagatama, PT Rheem Indonesia,
PT Conblok Indonesia, PT MLC Life Indonesia, PT Nutrisari Indonesia, PT Pasifiktel
Indotama, PT Pelangi Niaga Mitra International, PT Tigaraksa Satria, Tbk., PT Yuasa
Battery Indonesia,PT Ferron Par Pharmaceuticals, PT SSB Transporter,PT Scefindo
Primatama, PT Dapenbun Nusantara, German Center,PT Asaba Computer Centre,
PT IBS Insurance Broking Service, PT Bhumyamca Sekawan, Black & Veatch
International Company, PT Bureau Veritas Indonesia, PT Bursa Efek Jakarta,
PT GAC Samudera Freight Services, PT GTZ Profi, PT Intikom Berlian Mustika,
PT Ki Kunci Komunikasi, PT Lifung Indonesia, PT Limas Centric Indonesia, Tbk.,
PT Mane Indonesia, PT Matahari Leisure, PT Multi Nitrotama Kimia, PT Plimsoll
Indonesia, RS Medistra, Soebagjo, Jatim, Djarot, PT Unilever Indonesia, Tbk.,
US Embassy Jakarta – US Commercial Service, PT Epson Indonesia, PT Jaga Citra Inti,
JDC Business Center, PT Sanatel, PT Panasonic Semiconductor Indonesia, dll.

Testimonial:
1. Sangat bagus, sebab apa yang tidak kita ketahui dan tata cara dalam bertugas
jadi lebih jelas dan mendorong kita untuk lebih baik dalam bekerja
(Suyanto, U.S. Commercial U.S. Embassy)
2. Saya jadi lebih mengetahui tata cara yang baik dalam melakukan pekerjaan saya
dan dapat bertukar pengalaman (Henny Widiyaningsih, PT. Jaga Citra Inti)
3. Penyampaian jelas, mudah dimengerti dan sabar (Kusmiati, PT. Epson Indonesia)
4. Bahasa penyampaian materi mudah dimengerti (Ayu Ratna Ningsih,
PT. GAC Samudera Freight Services)
5. Sangat baik dan memang memberikan wawasan yang baru (Widyaningsih,
PT. Panasonic Semiconductor Indonesia)
6. Sangat akrab, tidak kaku, cukup bersemangat (Alice Rostianti, PT. Matahari Leisure)
7. Penyampaiannya sangat jelas dan tidak tegang dalam memberikan materi selama training
(Rustia Thalib, JDB Business Center)
8. Materi yang disampaikan sangat bagus, lengkap dan mendetail, bahasa dan
cara penyampaiannya pun mudah dimengerti (Nur Indah Puspasari, PT. GTZ Profi)
9. Talkactive, tidak kaku, friendly sehingga peserta tidak bosan (Ramadina S.F.,
Bursa Efek Jakarta)
10. Tentang receptionist baik dan hasil dari pelatihannya dapat dimengerti dan menambah
pengetahuan saya tentang cara menerima telepon (Perwita Sari, PT. Sanatel)

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung
di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang
resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga
diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai
kesan baik terhadap perusahaan. Hal ini juga diperlukan bagi seorang
operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk
pembentukan citra positif bagi perusahaan.

Materi bahasan:
1. Professional reception:
a. Fungsi dan tugas resepsionis
b. Tata cara menerima tamu
c. Penampilan; kesan pertama, grooming & wardrobe
d. Sikap positif dalam menerima tamu
e. Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator
a. Professional telephone conversation: olah vocal, active listening, assertiveness.
b. Telephone technique and courtesy; menerima, menstransfer
(holding technique) dan menelepon keluar.
c. Menghadapi penelepon sulit

Metode training: Pembahasan konsep, latihan/role play

Target peserta: Resepsionis, operator, junior secretary

Trainer:
Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak
menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik
communications skills, service excellence, public relations,
filing management, telephone technique & courtesy, dan
lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif
menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.

Informasi & pendaftaran, silakan menghubungi:C&G Training NetworkGraha Mustika Ratu Lantai 6Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75Jakarta 12870Tel: 829-8802, 829-8803Fax: 829-8880
Blog: www.cgtraining.blogspot.com
————————————-
Training lain di bulan Maret 2008 di Jakarta:
10 Maret: Managing Teamwork and Collaboration
11 Maret: Corporate Social Responsibility
12-13 Maret: Remuneration Management
14 Maret: Professional Marketing Executive (for the new staff)
17 Maret: Effective Leadership
18 Maret: Effective Handling Complaint Technique
24 Maret: Vendor Evaluation Technique
25 Maret: Professional Secretary
26 Maret: Filing Management
27 Maret: Professional Receptionist & Operator
28 Maret: Manajemen Pergudangan
31 Maret: General Affair Management

Training lain di bulan April 2008:
2 April: Dynamic Interpersonal Communications Skills
4 April: Professional Call Center Officer
7 April: Basic Supervisory Skills
9 April: Administrasi Personalia
10 April: Logistic & Suplly Chain Management
11 April: Teknik Penulisan Proposal dan Laporan
14 April: Manajemen Pemasaran
16 April: Basic Negotiation Skills
18 April: Professional Personal Assistant
21 April: Professional Purchasing Officer
25 April: Advanced Warehouse Management28 April: Achievement Motivation
30 April: Administrasi Perkantoran

Special Program:
CERTIFICATE OF HRD MANAGEMENT – Batch 16
Weekend Class
Setiap Sabtu, Pk. 09.00 – 16.00
12 sesi @ 6jam, selama 3 bulan
Start: Sabtu, 19 April 2008
Investasi:
Rp 4.400.000/orang
Rp 4.200.000 for Early Bird before 12 April 2008
Discount 15% untuk pemegang member card C&G Training Network
GRATIS CD MATERI PROGRAM

Internal Virus Database is out-of-date.Checked by AVG Free Edition.Version: 7.5.516 / Virus Database: 269.20.6/1282 – Release Date: 2/15/2008 7:08 PM
Attachment: 2k (image/jpeg) image003.jpg
Attachment: 6k (image/jpeg) image004.jpg
Attachment: 4k (image/jpeg) image005.jpg


March 27, 2008

Training PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR – Batch 13
cgnetwork@cbn.net.id Send Message Edit Membership
Ban Author

Foto Training Professional Receptionist & Operator, 24 April 2007

C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti pelatihan:
Professional Receptionist and Operator – Batch 13

pada hari: Rabu, 27 Maret 2008
Pk. 08.45 – 17.00Tempat: C&G Training NetworkGraha Mustika Ratu, Lantai 6Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75, Jakarta 12870Investasi: Rp 850.000/orang/program.incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch.
Diskon 15 % untuk pemegang member card C&G Training Network
atau Diskon 10 % untuk pendaftaran seminggu sebelum training
atau Buy 2 Get 1 Free (cukup bayar Rp 1.700.000 untuk
pendaftaran 3 orang dari 1 perusahaan untuk training yang sama).

Training “Professional Receptionist & Operator” ini
telah kami selenggarakan dalam 12 batch, baik untuk
public training maupun inhouse training
yang diikuti oleh 136 orang dari 95 perusahaan.
Kami ucapkan terima kasih kepada perusahaan-perusahaan
yang telah mempercayakan penyelenggaraan training
ini kepada kami, antara lain:

PT Aplikanusa Lintasarta, PT Bhumi Mulia Prima, PT Chitose Indonesia Manufacture,
PT Datamation Purwana Utama, PT Dimensi Nusantara,PT Fresenius Medical Care
Indonesia, PT Grundfos Pompa, PT Halim Sakti Prima, PT Kotaminyak Internusa,
Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, PSHK, PT Sampoerna
Printpack, PT Sarana Multigriya Finansial, PT Sinar Sosro, PT Air Products Indonesia,
PT Citra Lintas Indonesia, PT Mitra Integrasi Komputindo, PT Panji Rama Otomotif,
Prijohandojo, Boentoro & Co., PT Vigers Hagai Sejahtera, Petro China International
Companies Indonesia, STP Trisakti, PT Travira Air, PT Widatra Bhakti, PT Centranusa
Insan Cemerlang,PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, PT Combiphar, PT FDK Indonesia,
PT Indofood Sukses Makmur, Tbk., PT Dewata Wibawa, PT Duta Instrument Alfa Sakti,
PT Indocare Citra Pacific, PT Multi Utama Consultindo,PT Sparindo Alfa Persada,
PT Tira Ausitenite, Tbk., PT Sanggraha Daksamitra, PT Star Software Indonesia,
PT Tanjungenim Lestari Pulp and Paper, PT Tetrapak Indonesia, PT Trakindo Utama,
PT AcNielsen Indonesia, STMT Trisakti,PT Akurat Intan Madya, PT Boston Consulting
Indonesia,PT Capsugel Indonesia, PT Indesso Niagatama, PT Rheem Indonesia,
PT Conblok Indonesia, PT MLC Life Indonesia, PT Nutrisari Indonesia, PT Pasifiktel
Indotama, PT Pelangi Niaga Mitra International, PT Tigaraksa Satria, Tbk., PT Yuasa
Battery Indonesia,PT Ferron Par Pharmaceuticals, PT SSB Transporter,PT Scefindo
Primatama, PT Dapenbun Nusantara, German Center,PT Asaba Computer Centre,
PT IBS Insurance Broking Service, PT Bhumyamca Sekawan, Black & Veatch
International Company, PT Bureau Veritas Indonesia, PT Bursa Efek Jakarta,
PT GAC Samudera Freight Services, PT GTZ Profi, PT Intikom Berlian Mustika,
PT Ki Kunci Komunikasi, PT Lifung Indonesia, PT Limas Centric Indonesia, Tbk.,
PT Mane Indonesia, PT Matahari Leisure, PT Multi Nitrotama Kimia, PT Plimsoll
Indonesia, RS Medistra, Soebagjo, Jatim, Djarot, PT Unilever Indonesia, Tbk.,
US Embassy Jakarta – US Commercial Service, PT Epson Indonesia, PT Jaga Citra Inti,
JDC Business Center, PT Sanatel, PT Panasonic Semiconductor Indonesia, dll.

Testimonial:
1. Sangat bagus, sebab apa yang tidak kita ketahui dan tata cara dalam bertugas
jadi lebih jelas dan mendorong kita untuk lebih baik dalam bekerja
(Suyanto, U.S. Commercial U.S. Embassy)
2. Saya jadi lebih mengetahui tata cara yang baik dalam melakukan pekerjaan saya
dan dapat bertukar pengalaman (Henny Widiyaningsih, PT. Jaga Citra Inti)
3. Penyampaian jelas, mudah dimengerti dan sabar (Kusmiati, PT. Epson Indonesia)
4. Bahasa penyampaian materi mudah dimengerti (Ayu Ratna Ningsih,
PT. GAC Samudera Freight Services)
5. Sangat baik dan memang memberikan wawasan yang baru (Widyaningsih,
PT. Panasonic Semiconductor Indonesia)
6. Sangat akrab, tidak kaku, cukup bersemangat (Alice Rostianti, PT. Matahari Leisure)
7. Penyampaiannya sangat jelas dan tidak tegang dalam memberikan materi selama training
(Rustia Thalib, JDB Business Center)
8. Materi yang disampaikan sangat bagus, lengkap dan mendetail, bahasa dan
cara penyampaiannya pun mudah dimengerti (Nur Indah Puspasari, PT. GTZ Profi)
9. Talkactive, tidak kaku, friendly sehingga peserta tidak bosan (Ramadina S.F.,
Bursa Efek Jakarta)
10. Tentang receptionist baik dan hasil dari pelatihannya dapat dimengerti dan menambah
pengetahuan saya tentang cara menerima telepon (Perwita Sari, PT. Sanatel)

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung
di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang
resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga
diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai
kesan baik terhadap perusahaan. Hal ini juga diperlukan bagi seorang
operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk
pembentukan citra positif bagi perusahaan.

Materi bahasan:
1. Professional reception:
a. Fungsi dan tugas resepsionis
b. Tata cara menerima tamu
c. Penampilan; kesan pertama, grooming & wardrobe
d. Sikap positif dalam menerima tamu
e. Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator
a. Professional telephone conversation: olah vocal, active listening, assertiveness.
b. Telephone technique and courtesy; menerima, menstransfer
(holding technique) dan menelepon keluar.
c. Menghadapi penelepon sulit

Metode training: Pembahasan konsep, latihan/role play

Target peserta: Resepsionis, operator, junior secretary

Trainer:
Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak
menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik
communications skills, service excellence, public relations,
filing management, telephone technique & courtesy, dan
lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif
menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.

Informasi & pendaftaran, silakan menghubungi:C&G Training NetworkGraha Mustika Ratu Lantai 6Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75Jakarta 12870Tel: 829-8802, 829-8803Fax: 829-8880
Blog: www.cgtraining.blogspot.com
————————————-
Training lain di bulan Maret 2008 di Jakarta:
10 Maret: Managing Teamwork and Collaboration
11 Maret: Corporate Social Responsibility
12-13 Maret: Remuneration Management
14 Maret: Professional Marketing Executive (for the new staff)
17 Maret: Effective Leadership
18 Maret: Effective Handling Complaint Technique
24 Maret: Vendor Evaluation Technique
25 Maret: Professional Secretary
26 Maret: Filing Management
27 Maret: Professional Receptionist & Operator
28 Maret: Manajemen Pergudangan
31 Maret: General Affair Management

Training lain di bulan April 2008:
2 April: Dynamic Interpersonal Communications Skills
4 April: Professional Call Center Officer
7 April: Basic Supervisory Skills
9 April: Administrasi Personalia
10 April: Logistic & Suplly Chain Management
11 April: Teknik Penulisan Proposal dan Laporan
14 April: Manajemen Pemasaran
16 April: Basic Negotiation Skills
18 April: Professional Personal Assistant
21 April: Professional Purchasing Officer
25 April: Advanced Warehouse Management28 April: Achievement Motivation
30 April: Administrasi Perkantoran

Special Program:
CERTIFICATE OF HRD MANAGEMENT – Batch 16
Weekend Class
Setiap Sabtu, Pk. 09.00 – 16.00
12 sesi @ 6jam, selama 3 bulan
Start: Sabtu, 19 April 2008
Investasi:
Rp 4.400.000/orang
Rp 4.200.000 for Early Bird before 12 April 2008
Discount 15% untuk pemegang member card C&G Training Network
GRATIS CD MATERI PROGRAM

Internal Virus Database is out-of-date.Checked by AVG Free Edition.Version: 7.5.516 / Virus Database: 269.20.6/1282 – Release Date: 2/15/2008 7:08 PM
Attachment: 2k (image/jpeg) image003.jpg
Attachment: 6k (image/jpeg) image004.jpg
Attachment: 4k (image/jpeg) image005.jpg